Servis a technická podpora

Keď technika zaváha,
máte sa na koho obrátiť.

Diagnostika, opravy, preventívna údržba a vzdialená podpora systémov, ktoré dodávame a inštalujeme.

Ilustračný vizuál. Skutočné zákazky nájdete v referenciách.

NAŠE RIEŠENIA

Najprv nájdeme príčinu.
Potom správne riešenie.

Napíšte nám, čo nefunguje, odkedy sa problém prejavuje a aký systém používate. Podľa situácie zvolíme vzdialenú diagnostiku alebo výjazd technika.

Technický servis

Pomoc pri poruche aj starostlivosť o fungujúce zariadenia. Zabezpečujeme diagnostiku, opravy a preventívnu údržbu.

Alarmy, kamery a požiarna signalizácia
IT siete, servery, prístup a dochádzka
Ozvučenie a rozhlasy
Elektroinštalácie a osvetlenie

Vzdialená podpora

Niektoré problémy vieme diagnostikovať na diaľku. Pripojenie cez TeamViewer si vždy vopred dohodnite s naším technikom.

Kontaktujte nás a opíšte problém
Po dohode spustite TeamViewer
Údaje na pripojenie poskytnite dohodnutému technikovi
Technik preverí stav a navrhne riešenie

Výjazd technika

Keď riešenie vyžaduje návštevu, dohodneme postup priamo na mieste. Dostupnosť a termín závisia od situácie a servisnej dohody.

Diagnostika na mieste
Opravy a údržba systémov
Možnosti dočasného riešenia počas opravy

Pravidelná starostlivosť

Servisný plán podľa zariadení a nárokov vašej prevádzky. Dohodneme rozsah kontrol, podpory a reakcie na poruchy.

Preventívne kontroly a servisná dokumentácia
Telefonická a vzdialená podpora
Monitoring a náhradné diely podľa dohody
Podmienky výjazdov v servisnej zmluve

SPOLUPRÁCA BEZ ZBYTOČNÝCH ZLOŽITOSTÍ

Od prvého rozhovoru
po fungujúce riešenie.

Povieme si, čo potrebujete

Priestor, očakávania a aktuálny stav. Začneme tým, čo je dôležité pre vás.

Dohodneme riešenie

Prejdeme si možnosti, rozsah prác a cenovú ponuku.

Zrealizujeme dohodnuté práce

Postup a termín prispôsobíme konkrétnej zákazke.

Zostávame k dispozícii

Servis a podporu si dohodneme podľa vášho systému.

DOBRÉ VEDIEŤ

Často sa nás pýtate.

Musím pred vzdialenou podporou zavolať?

Áno, najprv sa spojte s technikom a dohodnite pripojenie. TeamViewer spustite podľa jeho pokynov.

Ako rýchlo viete prísť?

Termín výjazdu si potvrďte pri nahlásení poruchy. Závisí od lokality, typu problému, dostupnosti technikov a dohodnutých servisných podmienok.

Potrebujete pomoc s technikou?

Opíšte nám problém a systém, ktorého sa týka. Dohodneme ďalší postup.

Keď technika zaváha,máte sa na koho obrátiť.

Najprv nájdeme príčinu.Potom správne riešenie.